Is er een belonings- en incentive-programma aanwezig in uw organisatie? Nee? Dan mist u veel.
Beloningen en incentives zijn goede middelen om de prestaties van medewerkers te verbeteren, mits u ze goed inzet.
Zorg er goed voor dat u niet in de onderstaande valkuilen trapt.
#1 – Onduidelijke doelstellingen
Beloningen en incentives hebben twee functies: belonen van medewerkers en het verbeteren van uw bedrijfsresultaat. U moet deze functies duidelijk maken en uzelf er zeker van stellen dat ze door iedereen begrepen worden.
#2- Belonen van gedrag
Dit is een veelgemaakte fout. Uw programma moet prestaties belonen (“wat heeft iemand bereikt?”). Het belonen van vertoond gedrag (“wat hebben uw medewerkers ondernomen om te proberen een prestatie-verbetering te realiseren?”) haalt uw beloningsprogramma onderuit.
Met andere woorden: beloon afgeronde verkopen, niet het aantal telefoontjes dat gepleegd is. Beloon uitgevoerde en afgeleverde orders, niet het papierwerk dat hiervoor verricht is.
#3 – Belonen waar reeds voor betaald is
Medewerkers ontvangen een basissalaris. Hiervoor vraagt u een zekere vorm van wederprestatie. Als medewerkers hun wederprestaties geleverd hebben dan is het basissalaris toereikend.
Beloon daarom geen prestaties die redelijkerwijs in het basispakket behoren te zitten.
#4 – Afwezigheid van een incentive-programma
Beloningen en incentives moeten in uw bedrijfssysteem opgenomen zijn. Dit systeem moet meetbare, specifieke doelen kennen. De waarde of de aard van de beloning moet direct gekoppeld worden aan uw doelstellingen.
Geldelijke vergoedingen, extra vrije tijd, geschenken en teamactiviteiten zijn onderdeel van het systeem, maar zijn niet hét systeem.
#5 – Gebrek aan helderheid
Uw programma moet helder zijn en beschikbaar voor alle betrokkenen. Géén verborgen regels. Géén trucs om het programma slechts te laten gelden voor een paar medewerkers. Elke medewerker moet betrokken worden in het programma waarvan de spelregels helemaal duidelijk zijn.
Het overzicht van uitgekeerde beloningen moet toegankelijk zijn voor iedere deelnemer. Zorg derhalve voor betrouwbare verslaglegging.
#6 – Negeren van het teambelang
Veel programma’s focussen slechts op individuele prestaties. Ze negeren het belang van teamwork. Dit stelt een individuele medewerker in staat om het programma in zijn of haar voordeel te manipuleren. Dit beschadigt uw bedrijfsresultaat.
Een goed presterende verkoopmedewerker kan hoog scoren in het incentive-programma terwijl het team waarvan deel uitgemaakt wordt, bij voortduring faalt. Neem daarom teamdoelstellingen op in uw programma.
#7 – Vergeten te meten
Elke medewerker moet voortdurend weten wat er nog gerealiseerd moet worden om de beloning in ontvangst te mogen nemen. Maak deze informatie wekelijks bekend – en als uw programma erom vraagt zelfs dagelijks.
Het is in uw eigen belang om medewerkers te blijven stimuleren. Beïnvloed hun prestaties – maar dit zal niet gaan zonder uw periodieke betrokkenheid.
#8 – Alleen geldelijke beloningen
Geld is een vorm van beloning. Geld maakt echter niet gelukkig. Van geld-alleen kopen uw medewerkers geen eigenwaarde, ze kopen ook geen waardering binnen uw organisatie en ze gaan ook niet vanzelfsprekend elke dag met enthousiasme en positieve energie aan het werk. Ook fiscaal gezien kan een geldelijke beloning averechts werken!
Zorg daarom voor een beloningsmix van geld, vrije tijd, geschenken en groepsactiviteiten.
#9 – Beperken van de beloningslijst
U kunt alles belonen. Maar het is belangrijk om slechts die prestaties te belonen die uw organisatie verbeteren. Beperk uzelf niet tot één belonings- en incentive-programma. Als een zekere prestatie u van voordeel voorziet, beschouw het dan als onderdeel van uw programma.
! – Conclusie
Veel belonings- en incentive-programma’s slagen niet. Dit wordt veelal niet veroorzaakt door de waarde van de beloning – maar door het trappen in valkuilen zoals hierboven beschreven. Blijft u in deze vallen trappen dan verliest u een krachtig en waardevol motivatie-instrument.
Lees ook:
